Le choix d’une formation après le baccalauréat est une étape cruciale dans le parcours académique et professionnel. Parmi les nombreuses options disponibles, le BTS (Brevet de Technicien Supérieur) demeure l’un des parcours les plus prisés, offrant une formation spécialisée et une entrée rapide sur le marché du travail. Deux des filières les plus populaires dans le domaine du commerce et de la relation client sont le BTS MCO (Management commercial opérationnel) et le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Ces deux formations présentent des spécificités distinctes, offrant chacune des perspectives de carrière riches et variées. Dans cet article, nous explorerons en détail les différences entre le BTS MCO et le BTS NDRC, ainsi que les opportunités qu’ils offrent aux étudiants désireux de se lancer dans le monde professionnel du commerce.
BTS MCO – BTS Management commercial opérationnel
Le BTS MCO, anciennement appelé BTS Management des Unités Commerciales (MUC), est une formation axée sur la gestion commerciale des unités opérationnelles. Ce diplôme de niveau Bac+2 prépare les étudiants à exercer des fonctions commerciales polyvalentes au sein d’entreprises de différents secteurs.
Compétences clés du BTS MCO :
- Gestion de la relation client
- Animation et gestion de l’offre de produits/services
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale
- Management d’équipe commerciale
Débouchés professionnels : Les diplômés du BTS MCO peuvent occuper des postes tels que chef de rayon, responsable de secteur, chargé de clientèle, assistant manager, etc.
BTS NDRC – BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC est une formation axée sur les techniques de négociation commerciale et la digitalisation des processus de relation client. Ce diplôme vise à former des professionnels capables de maîtriser les outils numériques et d’adapter leur approche commerciale aux nouvelles technologies.
Compétences clés du BTS NDRC :
- Négociation commerciale
- Gestion de la relation client digitale
- Veille commerciale et technologique
- Utilisation des outils CRM (Customer Relationship Management)
Débouchés professionnels : Les diplômés du BTS NDRC peuvent exercer des fonctions telles que commercial terrain, chargé de clientèle digital, responsable e-commerce, téléconseiller, etc.
BTS MCO ou BTS NDRC ?
Choix en fonction des intérêts et des aptitudes :
- BTS MCO convient davantage aux personnes intéressées par la gestion opérationnelle d’une unité commerciale et le management d’équipe.
- BTS NDRC est plus adapté à ceux qui souhaitent se spécialiser dans la négociation commerciale et la digitalisation de la relation client.
Orientation vers le secteur d’activité :
- BTS MCO est polyvalent et peut convenir à différents secteurs d’activité, du commerce de détail à la grande distribution.
- BTS NDRC est particulièrement pertinent dans les secteurs où la digitalisation des processus commerciaux est prépondérante, tels que l’e-commerce, les services numériques, ou encore la communication digitale.
Perspectives d’évolution :
- Avec de l’expérience et éventuellement une poursuite d’études, les diplômés des deux BTS peuvent évoluer vers des postes de responsabilité dans le domaine commercial ou marketing.
- Une spécialisation complémentaire, comme une licence professionnelle ou un master, peut également ouvrir de nouvelles perspectives de carrière dans des domaines spécifiques.
En résumé, le choix entre le BTS MCO et le BTS NDRC dépend des intérêts professionnels et des aspirations individuelles de chacun, ainsi que des opportunités offertes par le secteur d’activité visé.
Conclusion
En conclusion, le choix entre le BTS MCO et le BTS NDRC dépendra principalement des intérêts professionnels, des aptitudes personnelles et des objectifs de carrière de chaque individu. Tandis que le BTS MCO met l’accent sur la gestion opérationnelle des unités commerciales et le management d’équipe, le BTS NDRC se concentre davantage sur la négociation commerciale et la digitalisation de la relation client. Il est essentiel pour les futurs étudiants de bien comprendre les spécificités de chaque filière, de prendre en compte leurs aspirations professionnelles et de se renseigner sur les débouchés offerts par chacune. Quel que soit le choix effectué, une fois diplômé, l’étudiant aura la possibilité d’évoluer dans un secteur dynamique et en constante évolution, offrant de nombreuses opportunités de carrière passionnantes et enrichissantes dans le domaine du commerce et de la relation client.